refund policy

Правовая информация

Дата обновления: 7 июля 2026 года. Контакт поддержки: @go2llm_support.

go2llm

go2llm.tech

@go2llm_support

1. Когда возможен возврат

Пользователь может обратиться за возвратом денежных средств, если оплаченная услуга не была предоставлена по вине go2llm либо доступ к оплаченному функционалу не был выдан в течение 48 часов после успешной оплаты.

Возврат возможен в случаях технической ошибки, некорректного зачисления, невыдачи оплаченного доступа или иной проблемы, возникшей по вине сервиса.

2. Как подать заявку

Заявку на возврат необходимо направить в поддержку (@go2llm_support) в течение 48 часов с момента оплаты или с момента обнаружения проблемы.

В обращении нужно указать аккаунт, сумму платежа, дату оплаты и краткое описание ситуации.

3. Срок рассмотрения

Каждая заявка рассматривается индивидуально.

Срок рассмотрения обращения составляет до 24 часов с момента получения заявки поддержкой.

4. Ограничения возврата

Возврат средств не производится за уже оказанные услуги, включая расходы на API-запросы, которые были корректно обработаны сервисом.

Если услуга была предоставлена корректно, баланс был зачислен и пользователь использовал средства для работы с API, возврат за уже оказанные услуги не производится.

Возврат не производится только по причине того, что пользователь передумал или не хочет продолжать пользоваться сервисом после корректного предоставления оплаченной услуги.

5. Срок и способ возврата

В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.

Возврат производится тем же способом и на те же реквизиты, с которых была совершена оплата, если это технически возможно. Если возврат тем же способом невозможен, поддержка согласует с пользователем другой доступный способ возврата.

Пользовательское соглашение

Написать в поддержку